Twój Koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Zakupy w Sklepie
Czy mogę zobaczyć produkty na żywo?
Niestety nie, nasza firma nie posiada Showroomu. Ilość oferowanych produktów zajęłaby obszar większy niż powierzchnia Ikei .
Istnieje jednak możliwość odbioru zamówienia osobiście w naszym biurze. W tym celu wybierz sposób dostawy "Odbiór osobisty" podczas składania zamówienia.
Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon lub czat?
Oczywiście! W tym celu przygotuj :
1. Nazwę produktu oraz ilość
2. Dane wysyłkowe
3. Ewentualnie dane do faktury
A następnie skontaktuj się z nami za pomocą:
Chat On-line
Czy mogę otrzymać fakturę?
Oczywiście! Z uwagi na profil naszej firmy, każdy Klient otrzymuje Fakturę zakupową. To Ty decydujesz w chwili składania zamówienia na jakie dane ma być wystawiony dokument.
Gdzie mogę odebrać zamówienie?
Swoje zamówienie możesz odebrać w naszym biurze:
Meble-Nowoczesne | Ecommercity
Aleja Korfantego 191 Budynek C
40-153 Katowice
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Nasz sklep oferuje takie płatności jak: tradycyjny przelew bankowy, szybka płatność PayU (e-przelew, karta płatnicza), Raty Pay, odroczona płatność PayU, PayPal (dla transakcji zagranicznych) oraz płatność za pobraniem.
Nasze biuro się posiada terminala płatniczego ani możliwości przyjmowania gotówki, więc jeśli zdecydowałeś się na odbiór osobisty zamówienia, musi ono zostać przed płacone.
Więcej informacji o płatnościach przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Dostępność i Czas Realizacji
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
W naszym sklepie znajdziesz dwa oznaczenia, które przybliżą Ci przewidywany termin realizacji zamówienia, dolicz do niego 1/2 dni na doręczenie przesyłki:
Realizacja (+ ilość dni, którą potrzebujemy na realizację zamówienia)
Zapytaj o dostępność produktu (musimy zweryfikować stan magazynowy u producenta)
Więcej informacji o Dostępności i Realizacji przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Kiedy otrzymam produkty o różnym czasie realizacji?
Wysyłka nastąpi, kiedy skompletujemy wszystkie produkty z zamówienia.
Przykładowo, jeśli pierwszy produkt gotowy będzie za 3 dni a drugi za 7 dni, wysyłka obu produktów z zamówienia nastąpi za 7 dni.
Złożyłem zamówienie, kiedy zostanie zrealizowane?
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, zgodnie z planowaną datą wysyłki, którą przekazaliśmy Ci drogą mailową*
* Przykładowy nagłówek wiadomości "[Meble-Nowoczesne.net] Zamówienie: #0000 przyjęte do realizacji"
Jeśli zamówienie zostało już nadane do wysyłki, odszukaj wiadomości w swojej poczcie**
** Przykładowy nagłówek wiadomości "[Meble-Nowoczesne.net] Zamówienie #0000 zostało nadane do wysyłki"
Sprawdź folder SPAM jeśli nie potrafisz odszukać wiadomości lub skontaktuj się z nami.
Doręczenie przesyłek
Czy wysyłka jest z wniesieniem?
Dostawa i wniesienie towaru pod drzwi Odbiory przewidziana jest dla przesyłek nie przekraczających 31 kg.
Jeśli Twoje zamówienie będzie doręczane na palecie z uwagi na gabaryt oraz wagę, doręczenie przesyłki odbędzie się wyłącznie przed wejście do budynku.
Więcej informacji o Doręczeniu Przesyłek przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Jaki jest koszt i czas dostarczenia paczki?
Koszt doręczenia paczki jest kalkulowany przez nasz system na podstawie ilości wybranych produktów oraz ich gabarytów i wagi. Aby sprawdzić koszt wysyłki zamówienia, dodaj wybraną ilość produktów do koszyka.
Czas doręczenia przesyłki przez firmy kurierskie to 24h-48h. Zdarzają się jednak wyjątki z uwagi na sezonowość np. Święta Bożego Narodzenia, kiedy czas doręczenia może się wydłużyć.
Więcej informacji o Doręczeniu Przesyłek przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Co z dostawą, jeśli nie ma mnie w domu?
Kurier skontaktuje się z Tobą w celu umówienia dostawy (choć nie ma takiego obowiązku). Jeśli tego nie zrobi powinien zostawić wiadomość (SMS lub e-mail) o ponownym terminie dostawy.
W tej sytuacji najlepiej jeśli skontaktujesz się z firmą kurierską / kurierem doręczającym przesyłkę i umówisz inny termin doręczenia.
Koszt wysyłki zamówienia obejmuje dwie próby doręczenia.
Więcej informacji o Doręczeniu Przesyłek przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Zwroty i Reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Oczywiście! Jeśli dokonałeś zakupu jako osoba prywatna, czyli jako Konsument lub nabyłeś praw Konsumenta dokonując zakupów na jednoosobową działalność gospodarczą, nie mających charakteru zawodowego i nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.
Więcej informacji na temat Zwrotów przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę, jak wygląda proces reklamacji?
Jest nam przykro, iż doręczony do Ciebie towar uległ uszkodzeniu. Dołożymy wszelkich starań aby czas rozpatrzenia reklamacji był jak najkrótszy.
Więcej informacji o procesie Reklamacji Uszkodzonej Przesyłki przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Znajdziesz tam formularz on-line lub wersję do pobrania oraz szczegółowy opis przebiegu reklamacji.
Odkryłem wadę w produkcie, jak wygląda proces reklamacji?
Jest nam przykro, jeśli z jakiegoś powodu nie możesz w pełni cieszyć się otrzymanym towarem. Dołożymy wszelkich starań aby czas rozpatrzenia reklamacji był jak najkrótszy.
Więcej informacji o procesie Reklamacji Wady Towaru przygotowaliśmy na dedykowanej stronie, którą znajdziesz tutaj.
Znajdziesz tam formularz on-line lub wersję do pobrania oraz szczegółowy opis przebiegu reklamacji.
Customizacja Produktów
Czy mogę zamówić inny kolor produktu?
Tak, jest to możliwe przy malowaniu elementów metalowych takich jak podstawy krzeseł, stołów i stolików oraz dla produktów w pełni metalowych jak hokery, krzesła i wieszaki.
Nasza firma oferuję odpłatną usługę malowania na wybrany kolor z palety RAL. Wyjątkiem są elementy, które zostały pokryte chromem oraz inne ze względu na swoją budowę i funkcjonalność.
Skontaktuj się z nami aby omówić swój pomysł:
Chat On-line
Czy produkt występuje w innej wersji?
a) Aby mieć pewność, że sprawdziłeś każdą wersję produktu skorzystaj z wyszukiwarki sklepu wpisując jego nazwę własną np. "Coral".
b) Spróbuj wyszukać produkt o podobnych cechach, korzystając z filtrów pomocniczych umieszczonych w kategorii, np. Rodzaj -> krzesła metalowe , Kolor siedziska -> Czarny
Jeśli mimo tego nie udało Ci się odszukać produktu, skontaktuj się z nami - pomożemy!
Zapytaj Nas
Nie odpowiedzieliśmy na Twoje pytania?Pomóż innym Klientom dowiedzieć się o tej ważnej kwestii i prześlij nam swoje pytanie!
Biuro Obsługi Klienta
Pracujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku) od 8:00 do 16:00
Po godzinach naszej pracy, skontaktuj się poprzez e-mail lub chat widniejący w prawym dolnym rogu. Odpowiemy na Twoją wiadomość w najkrótszym możliwym czasie.